CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
1. Informació prèvia a la contractació
Aquest lloc web, https://cavaangel.cat, és propietat d’ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL, amb CIF B25056532 i domicili fiscal al carrer Vinyals, 161, local, 08223 Terrassa (Barcelona), que opera comercialment sota la marca Cava Àngel.
Les presents condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL i l'usuari o client, d'acord amb la normativa aplicable, especialment la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació; el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i les seves modificacions; la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista, i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL es reserva el dret de modificar aquestes condicions generals quan ho consideri oportú. Les modificacions es publicaran al lloc web i seran aplicables a partir de la seva publicació, sense perjudici dels drets que corresponguin als consumidors respecte de les contractacions efectuades anteriorment. En determinats casos, es podran establir condicions particulars de contractació que prevaldran sobre aquestes condicions generals, sempre que s'informi adequadament l'usuari.
L'objecte d'aquest lloc web és la venda en línia de vins i caves.
La relació contractual derivada de cada comanda es mantindrà vigent fins al compliment de les obligacions corresponents, especialment el lliurament dels productes, sense perjudici dels drets legals que puguin correspondre al consumidor.
A través del lloc web, l'usuari també pot subscriure's al butlletí informatiu per rebre comunicacions comercials, ofertes i informació sobre els productes, sempre que hi hagi donat el consentiment quan sigui necessari.
En fer una compra, l'usuari declara que ha llegit i accepta aquestes condicions generals de contractació, així com les condicions d'ús del lloc web. També declara que és major d'edat i que té la capacitat legal necessària per contractar.
Per adquirir els productes, l'usuari ha d'accedir a la botiga en línia i seguir el procediment de compra indicat.
2. Registre d'usuari i procés de compra
Per efectuar una compra en línia, l'usuari haurà de registrar-se al lloc web quan així ho exigeixi el procediment de compra. Durant el registre, haurà de facilitar les dades necessàries per tramitar la comanda.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL tractarà les dades personals facilitades durant el registre i el procés de compra per gestionar les comandes, formalitzar la relació contractual i dur a terme les actuacions necessàries que se'n derivin, d'acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals.
L'usuari podrà exercir els drets que li reconeix la normativa de protecció de dades mitjançant una sol·licitud adreçada a:
-
Adreça postal: carrer Vinyals, 161, local, 08223 Terrassa (Barcelona).
-
Correu electrònic: botiga@cavaangel.cat.
La informació detallada sobre el tractament de les dades personals, les finalitats, les bases jurídiques i els drets de les persones interessades es troba a la política de privacitat del lloc web.
Durant el procés de compra, l'usuari haurà d'identificar-se amb les credencials del seu compte, si escau. És responsable de mantenir-ne la confidencialitat i de no cedir-les a tercers.
L'usuari pot modificar les dades del seu compte des de la seva àrea de client. També hi pot consultar l'historial de les comandes realitzades, d'acord amb les funcionalitats disponibles al lloc web.
Un cop finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació de la comanda per correu electrònic. Per aquest motiu, és important que faciliti una adreça electrònica vàlida.
Si no rep la confirmació de la comanda en un termini de 24 hores, pot posar-se en contacte amb ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL a través del telèfon 937 330 695 o del correu electrònic botiga@cavaangel.cat.
El client rebrà la factura o el document justificatiu de la compra corresponent.
3. Ofertes i vigència dels productes
Quan un producte estigui en oferta, s'indicaran el preu promocional, les característiques essencials del producte i, quan correspongui, el període de vigència de l'oferta.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL facilita informació sobre els productes disponibles a la botiga en línia, les seves característiques i els preus corresponents.
L'empresa es reserva el dret de modificar, retirar o substituir els productes que s'ofereixen al lloc web, així com de modificar-ne la disponibilitat. Aquestes modificacions no afectaran les comandes que ja hagin estat confirmades, llevat que hi concorrin circumstàncies que ho justifiquin legalment.
Els productes disponibles en cada moment es regiran per les condicions generals de contractació vigents en el moment de formalitzar la compra.
4. Característiques essencials dels productes
Els productes que s'ofereixen a la botiga en línia inclouen fotografies i informació sobre les seves característiques essencials.
Les imatges tenen una finalitat il·lustrativa. Tot i que es procura que representin fidelment els productes, poden existir petites diferències de tonalitat o de presentació que no n'alterin les característiques essencials.
Per a qualsevol dubte sobre un producte, el client pot posar-se en contacte amb ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL a través del correu electrònic botiga@cavaangel.cat.
5. Garanties
Els productes adquirits a través del lloc web estan subjectes a les garanties legals que estableix la normativa vigent de protecció dels consumidors i usuaris.
En cas de manca de conformitat, defecte o incidència amb un producte, el client pot contactar amb el servei d'atenció al client mitjançant el correu electrònic botiga@cavaangel.cat o el telèfon 937 330 695.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL atendrà la reclamació i informarà el client sobre el procediment aplicable, d'acord amb la normativa vigent.
6. Preus
Tots els preus dels productes s'expressen en euros (€) i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA), llevat que s'indiqui expressament el contrari.
Els possibles impostos addicionals que siguin aplicables, així com les despeses d'enviament, es mostraran durant el procés de compra abans de confirmar la comanda.
El client podrà consultar l'import total de la compra abans de formalitzar-la.
7. Despeses d'enviament i lliurament
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL realitza enviaments a Espanya i a determinades destinacions europees, d'acord amb les condicions següents.
7.1. Enviaments a la península
-
Les despeses d'enviament són de 5 € per comanda.
-
L'enviament és gratuït per a comandes de 6 ampolles o més.
-
El termini de lliurament habitual és de 24 a 48 hores, a comptar des de la preparació de la comanda.
7.2. Enviaments a Espanya no peninsular
Aquesta categoria inclou les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
-
Les despeses d'enviament són de 8 € per ampolla.
-
No s'aplica cap llindar d'enviament gratuït.
-
No hi ha cap comanda mínima: es pot fer una comanda a partir d'una sola ampolla.
7.3. Enviaments a Europa
-
Les despeses d'enviament són de 5 € per ampolla.
-
No s'aplica cap llindar d'enviament gratuït.
-
La comanda mínima és de 6 ampolles.
L'import total de les despeses d'enviament es calcularà en funció de la destinació i del nombre d'ampolles de la comanda. El client podrà consultar el cost corresponent abans de confirmar la compra.
Els terminis de lliurament poden variar segons la destinació i les condicions del servei de transport. En cas d'incidència que afecti significativament el lliurament, el client podrà contactar amb el servei d'atenció al client a través del correu electrònic botiga@cavaangel.cat o del telèfon 937 330 695.
8. Formes de pagament i execució de la comanda
El client podrà seleccionar una de les formes de pagament disponibles durant el procés de compra.
8.1. Pagament amb targeta bancària
El pagament es pot efectuar amb targetes VISA o Mastercard.
Les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es duen a terme mitjançant els sistemes de seguretat corresponents del proveïdor de pagament.
Quan el pagament es processi a través de la passarel·la bancària, les dades de la targeta s'introduiran a l'entorn segur habilitat per al pagament i no s'emmagatzemaran als servidors d'ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL, llevat que s'indiqui expressament el contrari.
En cas que es detecti un càrrec fraudulent o indegut, el titular de la targeta podrà sol·licitar-ne l'anul·lació a través de l'entitat corresponent, d'acord amb la normativa aplicable.
8.2. Pagament per transferència bancària
El client també pot pagar la comanda mitjançant transferència bancària.
En seleccionar aquesta modalitat, rebrà les dades bancàries necessàries per efectuar la transferència, juntament amb la confirmació de la comanda.
Per facilitar la identificació del pagament, cal indicar el número de comanda i el nom i cognoms del comprador en el concepte de la transferència.
El pagament s'haurà de realitzar dins dels 3 dies posteriors a la confirmació de la comanda. La comanda no es considerarà abonada ni es tramitarà fins que l'empresa n'hagi rebut la confirmació bancària.
El client pot enviar el justificant de la transferència al correu electrònic botiga@cavaangel.cat per facilitar-ne la identificació, però aquest enviament no substitueix la confirmació bancària.
Els pagaments s'han de fer en euros. Les comissions bancàries o les despeses de canvi de moneda que puguin aplicar-se aniran a càrrec del client.
8.3. Disponibilitat dels productes
La disponibilitat dels productes pot variar en funció de la demanda i de les existències.
Si, després de formalitzar una comanda, un producte no està disponible, ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL informarà el client tan aviat com sigui possible i li comunicarà les opcions disponibles, d'acord amb la normativa aplicable.
Quan correspongui, es podrà oferir un producte alternatiu de característiques equivalents o superiors, sempre amb l'acord del client, o bé es procedirà al reemborsament de les quantitats abonades.
9. Dret de desistiment
Quan el client tingui la condició de consumidor i la compra estigui subjecta al dret de desistiment, disposarà del termini legal de 14 dies naturals per desistir del contracte sense necessitat de justificar-ne el motiu.
El termini començarà a comptar des del dia en què el client, o un tercer indicat per ell diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels productes.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar la seva decisió a ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL mitjançant una declaració inequívoca. Pot fer-ho a través dels mitjans següents:
-
Correu electrònic: botiga@cavaangel.cat.
-
Telèfon: 937 330 695.
-
Adreça postal: carrer Vinyals, 161, local, 08223 Terrassa (Barcelona).
-
Formulari de desistiment, si està disponible al lloc web.
El client haurà de retornar els productes dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.
El dret de desistiment està subjecte a les excepcions previstes legalment. Entre d'altres, pot no ser aplicable als productes que es deteriorin o caduquin amb rapidesa o quan concorri alguna altra excepció legal.
Les condicions específiques sobre els costos de devolució i el reemborsament s'aplicaran d'acord amb la normativa vigent i amb la informació facilitada al client abans de formalitzar la compra.
10. Devolucions
En cas d'exercir vàlidament el dret de desistiment, el client haurà de retornar els productes d'acord amb les condicions i els terminis legalment establerts.
Es recomana retornar els productes sense utilitzar, amb l'embalatge original i degudament protegits per evitar danys durant el transport, sempre que aquestes condicions siguin compatibles amb l'exercici del dret legal de desistiment.
Un cop rebuts els productes, se'n comprovarà l'estat i es tramitarà la devolució d'acord amb la normativa aplicable.
Els productes que presentin defectes o manca de conformitat es gestionaran d'acord amb les garanties legals, sense que aquesta gestió es confongui amb el dret de desistiment.
11. Reemborsament dels imports abonats
En cas de desistiment vàlid, ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL efectuarà el reemborsament dels imports que corresponguin dins del termini legal, utilitzant, com a regla general, el mateix mitjà de pagament emprat pel client, llevat que s'hagi acordat expressament una altra modalitat.
El reemborsament es podrà retenir fins que s'hagin rebut els productes retornats o fins que el client hagi aportat una prova suficient de la devolució, segons quina de les circumstàncies es produeixi primer, d'acord amb la normativa aplicable.
12. Productes defectuosos o no conformes
Si el client rep un producte defectuós, danyat o que no s'ajusta a la comanda, haurà de comunicar-ho a ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL a través del correu electrònic botiga@cavaangel.cat o del telèfon 937 330 695.
L'empresa indicarà els passos que cal seguir per gestionar la incidència.
Quan correspongui legalment, el client tindrà dret a les mesures correctores previstes per la normativa de protecció dels consumidors i usuaris, sense cap cost indegut per a ell.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL atendrà les reclamacions relacionades amb productes defectuosos o no conformes d'acord amb les garanties legals aplicables.
13. Reclamacions i atenció al client
Per formular una consulta, comunicar una incidència o presentar una reclamació, el client pot contactar amb ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL a través dels mitjans següents:
-
Adreça postal: carrer Vinyals, 161, local, 08223 Terrassa (Barcelona).
-
Correu electrònic: botiga@cavaangel.cat.
-
Telèfon: 937 330 695.
L'empresa atendrà les comunicacions i gestionarà les reclamacions d'acord amb la normativa vigent.
14. Legislació aplicable i resolució de conflictes
Les presents condicions generals de contractació es regeixen per la legislació espanyola i per la normativa de la Unió Europea que sigui aplicable.
En cas de controvèrsia, les parts podran recórrer als mecanismes de resolució extrajudicial de conflictes que siguin aplicables o acudir als tribunals competents.
Quan el client tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals que determini la normativa de protecció dels consumidors i usuaris, sense que aquestes condicions puguin limitar els drets que li reconeix la legislació vigent.
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL es reserva el dret d'exercir les accions legals que corresponguin davant d'usos indeguts del lloc web o dels seus continguts, sempre d'acord amb la legislació aplicable.