Dret de desistiment de 14 dies
Si has comprat els nostres productes a través de la botiga en línia de Cava Àngel, disposes d'un termini de 14 dies naturals per desistir de la compra, sense necessitat de justificar la decisió ni haver de pagar cap penalització.
En el cas dels productes, aquest termini comença a comptar des del dia en què tu, o una tercera persona que hagis designat (diferent del transportista), reps físicament la comanda. Aquest dret està reconegut pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, que incorpora la normativa europea en matèria de drets dels consumidors.
Com exercir el dret de desistiment
Per exercir el dret de desistiment, has de comunicar-nos la teva decisió dins del termini de 14 dies naturals, mitjançant el formulari de desistiment disponible en aquesta pàgina o a través del correu electrònic botiga@cavaangel.cat.
Un cop rebuda la sol·licitud, et confirmarem la recepció per correu electrònic. A partir d'aquest moment, disposes de 14 dies naturals addicionals per retornar els productes.
Condicions de devolució
Per poder exercir el dret de desistiment, els productes s'han de retornar en condicions que permetin comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Et recomanem conservar l'embalatge original i protegir adequadament les ampolles durant el transport per evitar-ne qualsevol dany.
La manipulació dels productes ha de limitar-se a la necessària per comprovar-ne la naturalesa i les característiques, de manera similar a com ho faries en un establiment comercial. Si la manipulació va més enllà del que és necessari i provoca una disminució del valor dels productes, podràs ser responsable d'aquesta depreciació, d'acord amb la normativa aplicable.
Les despeses directes de devolució aniran a càrrec del client, excepte si Cava Àngel accepta assumir-les expressament o si no t'ha informat prèviament d'aquesta obligació.
Reemborsament de l'import
Un cop exercit el dret de desistiment, et retornarem tots els imports abonats per la compra, incloses les despeses del lliurament inicial corresponents a l'opció d'enviament ordinari menys costosa que oferim.
El reemborsament es farà sense demores indegudes i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què haguem rebut la comunicació del desistiment. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins que haguem rebut els productes retornats o fins que ens hagis facilitat un justificant de la seva devolució, segons quina de les dues circumstàncies es produeixi primer.
El reemborsament s'efectuarà mitjançant el mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra, llevat que acordin expressament un altre mitjà i que això no comporti cap despesa addicional per a tu.
Quan no s'aplica el dret de desistiment
D'acord amb l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no s'aplica en determinats supòsits establerts legalment, com ara:
- Productes elaborats segons les especificacions del client o clarament personalitzats.
- Productes que es poden deteriorar o caducar ràpidament.
- Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per motius de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Begudes alcohòliques quan es compleixin simultàniament les condicions legals específiques: que el preu s'hagi acordat en formalitzar la compra, que el lliurament no pugui efectuar-se abans de 30 dies i que el valor real depengui de fluctuacions del mercat que el venedor no pugui controlar.
Aquestes excepcions només s'aplicaran quan es compleixin els requisits establerts per la normativa vigent. La venda ordinària de vins i caves de Cava Àngel no queda exclosa automàticament del dret de desistiment pel simple fet de tractar-se de begudes alcohòliques.
Productes defectuosos o comandes incorrectes
El dret de desistiment és independent del dret a reclamar en cas de rebre productes defectuosos, danyats durant el transport o diferents dels que has comprat. En aquests casos, posa't en contacte amb nosaltres a través de botiga@cavaangel.cat i t'informarem de com procedir.
Els drets legals de conformitat i garantia que corresponen als consumidors es mantenen plenament vigents i no queden limitats per les condicions de desistiment descrites en aquesta pàgina.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb devolucions, desistiments o incidències amb les comandes, pots contactar amb nosaltres:
Cava Àngel
Correu electrònic: botiga@cavaangel.cat
Lloc web: https://cavaangel.cat
Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for services and digital content, from the day the contract was concluded) and the statutory exceptions to the right of withdrawal, such as digital content you started to download or stream after agreeing to lose that right. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Cava Àngel
ASOCIADIS DE INVERSIONES, SL C/ Vinyals, 161, local, 08223 Terrassa (Barcelona)
Email: botiga@cavaangel.cat
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
______________________________________________________________
Ordered on / received on:
______________________________________________________________
Name of consumer(s):
______________________________________________________________
Address of consumer(s):
______________________________________________________________
Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
______________________________________________________________
Date:
______________________________________________________________
Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.